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        能源集團開展重視“關鍵對話”信訪業務培訓

        發布日期:2021-11-09 15:29 瀏覽次數: 字號:[ ]

        11月4日,能源集團召開做好信訪穩定工作暨重視“關鍵對話”信訪業務培訓會議,集團黨委副書記、工會主席齊曉巍出席并講話。集團經理辦公室和所屬各單位有關人員共69人參加。

        會議傳達了10月28日全市信訪工作聯席會議精神、11月3日市國資系統穩定工作會議精神和市國資委有關通知要求。齊曉巍副書記對集團系統做好信訪穩定工作提出要求,強調要全面落實好天津市、市國資系統工作要求,開展風險隱患排查,強化敏感信息預警,做到預警及時、預判精準、預防到位,解決好群眾信訪問題,把問題解決在“家門口”。

        會議開展了重視“關鍵對話”的信訪業務培訓暨經驗交流。培訓從信訪案例出發,分析了當前上訪呈現出的四個特點和信訪新情況、集團信訪隊伍存在的短板等,通過再次梳理信訪工作流程,對“信訪來源和辦理要求、接訪和溝通、處理意見、滿意度評價”四個關鍵環節提出要求,同時以“同信訪人建立良好溝通關系”為目標,從“關鍵對話”層面進行強化培訓。

        通過培訓,進一步增強了集團系統信訪隊伍法治信訪、規范信訪的規則意識,提升了大家正確面對、自如應對信訪難題的信心,提升了集團營造正確接訪秩序、引導理性解決渠道的能力,受到基層一線信訪干部的好評。

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