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        罡世公司聚焦群眾需求 強服務 增效益

        發布日期:2021-10-26 14:11 瀏覽次數: 字號:[ ]

        在黨史學習教育中,天津能源集團罡世公司深入開展“強黨性、辦實事、促發展”活動,以人民為中心,以需求為導向,聚焦燃氣綜合服務,強服務、增效益,積極推進轉型升級發展。

        強化市場觀念,凝聚全員力量。緊貼市場脈搏,推進主營業務轉型升級,形成涵蓋安居、保險、廚電燃熱三方面的燃氣綜合服務業務,實現主業基礎上的延伸服務全覆蓋。面向全體干部職工舉辦三場綜合服務業務培訓會,引領學習掌握在市場化轉型背景下的機遇與挑戰,進一步增強市場化觀念,統一思想、凝聚力量。同時,積極發揮全面預算“指揮棒”作用,加快完善全面預算管理體系,明確各項綜合業務發展側重點,合理配置資源。

        傾聽群眾聲音,解決用戶痛點。堅持學史力行,5次深入社區,開展燃氣安全宣傳,與群眾面對面交流,傾聽在燃氣日常使用中的疑問和擔憂,主動了解急難愁盼問題,300余次耐心解答疑問,將群眾問題作為公司服務提升的切入點,不斷拓展綜合服務業務范圍,實現產值增長和群眾滿意互利雙贏。

        搭建管理模式,持續深化落實。積極探索綜合服務業務發展下的新型管理模式,梳理組織架構,拆解工作任務,明確經營分工,確定時間節點,著力推進精細化管理和實施。貼近群眾所需,打造好安心廚房,在入戶安檢、施工過程中加強推廣宣傳,打開品牌知名度。著手組建客服調度中心,確保監督、客服、調度各環節有序協調運轉,實現24小時大屏有人盯、電話有人接、工單有人派,全天候服務不打烊。研究制定獎勵激勵機制,更大激發干部職工的積極性、主動性,營造“共建、共治、共享”的良好氛圍。

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