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    4. 能源集團所屬燃氣企業用戶用氣報裝服務公示

      發布日期:2020-07-03 09:32 瀏覽次數: 字號:[ ]

      一、用氣報裝二一二服務指標

      1、用氣報裝環節為2個,分別為:受理和通氣;

      2、辦理時間壓縮為1個工作日,分別為:受理0.5個工作日,通氣0.5個工作日(特殊項目除外);

      3、受理要件最多為2件,

      (1)新建公建項目

      申請材料:1、建設工程規劃許可證(此申請材料實行以函代證);

      2、天津市房屋建筑工程施工圖設計文件審查合格書(實行承諾制,容缺后補,用戶在通氣前提供即可)。

      (2)新建住宅項目

      申請材料:1、建設工程規劃許可證(此申請材料實行以函代證);

      2、天津市房屋建筑工程施工圖設計文件審查合格書(實行承諾制,容缺后補,用戶在通氣前提供即可)。

      (3)公建改燃及增容項目

      申請材料:房屋產權證。(租賃房屋的需提供產權人授權委托書)。

       

       二、用氣報裝流程

             

       

      注:具備通氣條件后,與用戶協商確定通氣時間。

       

      三、業務辦理費用

          業務辦理費用0元。(不含設計、施工費用)

       

      四、業務受理方式

      (1)通過“天津網上辦事大廳”受理;

      (2)通過能源集團官網

      (3)通過市區兩級政務服務中心能源集團窗口;

      (4)通過燃氣經營企業用氣報裝業務受理窗口;

      (5)通過集團各燃氣經營企業微信公眾號;

      (6)通過業務現場受理網點電話。

      五、業務現場受理網點

      序號

      辦事大廳名稱

      辦事大廳詳細地址

      辦事大廳辦公時間

      辦事大廳咨詢電話

      1

      天津市政務服務中心

      河東區紅星路79號

      9:00-17:00

      24538268

      2

      天津市濱海新區政務服務中心

      濱海新區中心商務區融和路681號寶策大廈

      9:00-17:30

      66897700

      3

      和平區政務服務中心

      和平區鞍山道32號科技金融大廈

      8:30-17:00

      27256505

      4

      河西區政務服務中心

      河西區洞庭路20號

      9:00-17:00

      85582838

      5

      南開區政務服務中心

      南開區紅旗南路278號賽德廣場5號樓裙樓

      9:00-17:00

      87487312

      6

      河北區政務服務中心

      河北區昆緯路39號

      8:30-17:00

      26492380

      7

      紅橋區政務服務中心

      紅橋區咸陽北路正融科技大廈二樓

      9:00-17:00

      85518256/86515310

      8

      河東區政務服務中心

      河東區成林道1號

      9:00-17:30

      24150630

      9

      東麗區政務服務中心

      東麗區一經路20號

      9:00-17:00

      24878251

      10

      西青區政務服務中心

      西青區中北科技產業園一區4號樓(九川道與開源路交口)

      8:30-17:30

      27392128

      11

      北辰區政務服務中心

      北辰區北辰道389號

      8:30-17:30

      86941906

      12

      津南區政務服務中心

      津南區八里臺鎮國家農業科技園區科技大道9號

      8:30-17:00

      88637889

      13

      靜海區政務服務中心

      靜海經濟開發區金海道1號

      8:30-17:30

      68955009

      14

      薊州區政務服務中心

      薊州區濱河西街5號

      8:30-18:00

      15022555279

      15

      津燃公用公司發展部

      和平區鄭州道18號港澳大廈9層

      8:30-17:00

      87569850

      16

      津燃熱力公司發展部

      南開區花苑街物華道10號

      8:30-16:30

      23772255

      17

      塘沽燃氣公司辦件大廳

      濱海新區塘沽塘漢路1966號辦件大廳1樓

      8:30-16:30

      66268792

      18

      港益供熱公司服務中心

      濱海新區大港迎賓街62號

      8:30-17:30

      13662011717

      19

      泰華燃氣營業廳

      濱海新區開發區西區新業九街2號

      8:30-16:30

      66320362

      20

      東新燃氣公司營業大廳

      濱海新區濱海高新區惠新路567號

      8:30-20:00

      84845310

      21

      濱海燃氣東疆管理服務中心

      濱海新區東疆港保稅區新港八號路1126號

      8:30-16:00

      25603296

         

      六、能源集團24小時客戶服務電話:022-96677

      七、工程預算標準

      1.依據中華人民共和國國家標準GB50500-2013《建設工程工程量清單計價規范》、DBD29-001-2016《天津市建設工程計價辦法》、《2016年天津市工程量清單計價》、《2016年工程預算基價》等進行編制;

      2.天津市建委發布的造價信息及市場詢價;

      3.《市住房城鄉建設委關于調整我市建設工程計價依據的通知》津住建建市函【2019】42號;

      4.對于可實行快速報價的項目按照《小型公建項目快速報裝價目表》的價格計取。

      八、工程驗收標準

           工程驗收標準嚴格按照CJJ33-2005《城鎮燃氣輸配工程施工及驗收規范》、CJJ94-2009《城鎮燃氣室內工程施工與質量驗收規范》執行。

      工程驗收時限嚴格按照集團《用氣報裝全業務流程實施方案3.0版(試行)》中要求,竣工驗收0.5個工作日。

      九、服務要求

      (一)人員素質要求
      1、窗口工作人員應熟知、掌握與業務相關的法律法規,政策規范、工作標準、流程,具備相適應的組織、管理、溝通、協調能力。
      2、窗口工作人員應具備一定的業務辦理權限,負責對受理的業務進行管理、協調。
      3、窗口工作人員能熟練使用計算機等辦公設備。
      4、窗口工作人員數量應根據窗口業務量合理安排,并保持相對穩定。
      (二)服務禮儀與形象要求
      1、舉止大方、文明禮貌、坐姿端正、站姿挺立。
      2、著裝統一、規范、整潔,統一佩戴工作標識牌。
      3、使用普通話,語言文明、簡潔、準確,語調語速適當。
      (三)考勤紀律要求
      1、執行市、區兩級服務大廳出勤及作息要求,按時出勤,上班要提前10分鐘到崗,做好工作準備。
      2、窗口工作人員要堅守崗位,嚴禁串崗、脫崗和空崗。

      3、工作期間精神飽滿、坐姿端正,嚴禁吸煙、吃零食、隨地吐痰、大聲喧嘩、嬉戲,禁止網上聊天、玩游戲、看影視等工作無關的活動,嚴禁仰靠或趴桌睡覺。

      (四)服務態度要求
      1、接待申請人時,應微笑迎送,熱情服務,使用文明用語,雙手接、遞件,嚴禁使用生、硬、冷和不文明語言。
      2、解答咨詢問題,要態度誠懇,請字當先,耐心、細致、周到。
      3、接收、審核申請材料時,要仔細閱讀申請材料,對需要補充更正的內容,指導申請人當場更正。
      (五)業務辦理要求
      1、嚴格落實首辦負責制,一次性準確、全面地向申請人告知辦理環節、受理條件、申請材料、辦理時限等全部內容。對于不屬于本單位受理的事項,要明確具體地告知申請人,耐心做好解釋,不得推諉或拒絕回答申請人的咨詢,讓申請人反復跑。
      2、接件、承辦、審核、反饋等環節,應當將處理意見清晰明確填寫在有關承辦表單上,實現流程可追溯。
      3、不得擅自提高申報條件,增加申請難度,增設審批環節,嚴禁推諉扯皮、吃卡拿要。

      十、服務監督

      集團用氣報裝服務監督電話:81267888,監督郵箱:tjnygas@163.com


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