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    4. 熱力公司組織開展“訪民問暖--傾聽民聲”活動

      發布日期:2020-12-02 14:09 瀏覽次數: 字號:[ ]

      為持續鞏固“暖氣夠不夠熱?保證溫暖到家!”專題檢視工作成效,扎實做好2020-2021采暖季供熱服務工作,確保群眾溫暖過冬,日前,熱力公司黨委組織開展了“訪民問暖--傾聽民聲”活動。通過入戶走訪、宣傳咨詢等方式,主動了解群眾訴求,全面掌握供熱情況,解決供熱難點,關注“一老一小”,保障廣大用戶溫暖過冬、舒適過冬、滿意過冬。

      2020-2021采暖季,熱力公司主動延伸工作“觸角”,通過往年“8890”歷史數據、客服系統、測溫記錄等渠道反映的供熱問題處理辦結實際,組織黨員干部利用下班和雙休日時間開展“訪民問暖--傾聽民聲”活動。截至目前,共計走訪670余戶、“一老一小”29家。103名黨員職工以支部為單位組建小隊,深入用戶家中查看供熱情況,發放宣傳資料,講解供熱政策,了解群眾意見建議,及時解答用戶提出的問題。走訪人員認真做好“一戶一策”情況統計,及時向供熱維修服務站反饋情況,進行跟蹤回訪,做到“事事有著落、件件有回音”。

      “訪民問暖——傾聽民聲”活動得到了用戶的一致稱贊。下一步熱力公司黨委還將根據氣溫變化和工單發生情況,動態調整工作臺賬,及時走進用戶家中“訪民問暖”,總結經驗、查找不足,常態化開展此項工作,讓用戶體會到更有溫度、更有溫情的供熱服務。

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